Política de Privacidad
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EXPERTOYA
EXPERTOYA
Última actualización: Julio de 2026
Última actualización: Julio de 2026
En ExpertoYa valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestra plataforma.
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Al registrarse o utilizar ExpertoYa, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
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1. Información que recopilamos
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
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• Nombre y apellido.
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• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Correo electrónico.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de teléfono.
• Ubicación aproximada o ubicación en tiempo real, únicamente cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente.
• Ubicación aproximada o ubicación en tiempo real, únicamente cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente.
• Fotografía de perfil.
• Fotografía de perfil.
• Información profesional proporcionada por los expertos.
• Información profesional proporcionada por los expertos.
• Historial de solicitudes y servicios realizados.
• Historial de solicitudes y servicios realizados.
• Mensajes intercambiados dentro del chat de la aplicación.
• Mensajes intercambiados dentro del chat de la aplicación.
• Calificaciones y opiniones de los usuarios.
• Calificaciones y opiniones de los usuarios.
2. Uso de la información
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
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• Crear y administrar cuentas.
• Crear y administrar cuentas.
• Conectar clientes con expertos.
• Conectar clientes con expertos.
• Mostrar solicitudes cercanas según la ubicación.
• Mostrar solicitudes cercanas según la ubicación.
• Gestionar pagos y servicios dentro de la plataforma.
• Gestionar pagos y servicios dentro de la plataforma.
• Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
• Resolver conflictos entre usuarios.
• Resolver conflictos entre usuarios.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios.
• Mejorar continuamente la experiencia de uso.
• Mejorar continuamente la experiencia de uso.
3. Compartición de datos
3. Compartición de datos
ExpertoYa no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.
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Solo podrá compartir información cuando:
Solo podrá compartir información cuando:
• Sea necesario para brindar el servicio solicitado.
• Sea necesario para brindar el servicio solicitado.
• Exista una obligación legal.
• Exista una obligación legal.
• Sea requerida por una autoridad competente.
• Sea requerida por una autoridad competente.
4. Uso de la ubicación
4. Uso de la ubicación
La aplicación podrá acceder a la ubicación del dispositivo únicamente cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente.
La aplicación podrá acceder a la ubicación del dispositivo únicamente cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente.
La ubicación será utilizada exclusivamente para facilitar la prestación de los servicios solicitados y encontrar expertos cercanos.
La ubicación será utilizada exclusivamente para facilitar la prestación de los servicios solicitados y encontrar expertos cercanos.
La ubicación no será compartida públicamente ni utilizada con fines comerciales ajenos al funcionamiento de la plataforma.
La ubicación no será compartida públicamente ni utilizada con fines comerciales ajenos al funcionamiento de la plataforma.
5. Servicios de terceros
5. Servicios de terceros
ExpertoYa utiliza servicios proporcionados por terceros para el correcto funcionamiento de la aplicación, incluyendo Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase Cloud Messaging, entre otros.
ExpertoYa utiliza servicios proporcionados por terceros para el correcto funcionamiento de la aplicación, incluyendo Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase Cloud Messaging, entre otros.
Estos servicios pueden procesar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Estos servicios pueden procesar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Seguridad
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de los datos
7. Conservación de los datos
La información será conservada mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y administrativas.
La información será conservada mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y administrativas.
8. Derechos del usuario
8. Derechos del usuario
El usuario podrá:
El usuario podrá:
• Acceder a sus datos personales.
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de su cuenta cuando corresponda.
• Solicitar la eliminación de su cuenta cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
9. Tecnologías utilizadas
9. Tecnologías utilizadas
ExpertoYa podrá utilizar tecnologías propias y de terceros, como identificadores del dispositivo, registros de actividad y herramientas de análisis, con el objetivo de mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la aplicación.
ExpertoYa podrá utilizar tecnologías propias y de terceros, como identificadores del dispositivo, registros de actividad y herramientas de análisis, con el objetivo de mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la aplicación.
10. Cambios en esta Política
10. Cambios en esta Política
ExpertoYa podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.
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Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la aplicación y/o del sitio web.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la aplicación y/o del sitio web.
11. Legislación Aplicable
11. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, especialmente por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normas aplicables.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, especialmente por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normas aplicables.
12. Contacto
12. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:
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Correo electrónico:
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WhatsApp de soporte:
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+54 9 381 345-7568
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Versión 1.0
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© 2026 ExpertoYa. Todos los derechos reservados.
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