Términos y condiciones

EXPERTOYA

Última actualización: septiembre de 2026

Al registrarse, acceder o utilizar ExpertoYa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Aceptación de los Términos

El uso de ExpertoYa implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente.

El usuario declara que la información proporcionada durante el registro es verdadera, completa y actualizada.

2. Objeto de la Plataforma

ExpertoYa es una plataforma tecnológica destinada a facilitar el contacto entre personas que necesitan contratar un servicio y profesionales independientes que ofrecen dichos servicios.

La plataforma actúa como intermediaria tecnológica y no presta directamente los servicios ofrecidos por los expertos, quienes desarrollan sus actividades de manera independiente.

La contratación y ejecución del servicio se realiza entre el cliente y el experto, de acuerdo con las condiciones que ambos acuerden.

3. Registro de Usuarios

Para utilizar determinadas funcionalidades de ExpertoYa, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información verdadera y actualizada.

El usuario se compromete a:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

No crear cuentas utilizando datos falsos, información de terceros o identidades ajenas.

No permitir deliberadamente que terceros utilicen su cuenta.

Informar a ExpertoYa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

ExpertoYa podrá suspender, limitar o eliminar cuentas cuando detecte información falsa, suplantación de identidad, fraude, incumplimientos de estos Términos o conductas que puedan afectar la seguridad de la plataforma o de sus usuarios.

4. Verificación de identidad de los Expertos

Para registrarse y operar como Experto dentro de ExpertoYa, el usuario deberá completar un proceso de verificación de identidad.

Esta verificación podrá ser realizada mediante un proveedor especializado de servicios de verificación de identidad, actualmente Didit, y podrá incluir, según el proceso correspondiente:

Verificación de un documento de identidad.

Captura de fotografías del documento.

Captura de una fotografía, selfie o video del rostro.

Comprobaciones de presencia o vitalidad (liveness).

Comparación facial entre el documento y la persona.

Información técnica relacionada con el dispositivo, conexión o indicadores de prevención de fraude.

Obtención de un resultado de verificación.

La información relacionada con este proceso será tratada conforme a la Política de Privacidad de ExpertoYa.

La verificación de identidad constituye un requisito para operar como Experto en la plataforma.

ExpertoYa podrá impedir, suspender o limitar el acceso a las funcionalidades destinadas a Expertos cuando la verificación sea rechazada, permanezca pendiente, no pueda completarse o existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.

La información obtenida durante la verificación de identidad no será publicada en el perfil público del Experto ni mostrada a los clientes, salvo que exista una obligación legal o una situación que justifique su comunicación conforme a la legislación aplicable.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información clara y veraz sobre el servicio solicitado.

Utilizar la plataforma de manera responsable.

Tratar con respeto a los expertos.

Abonar el precio acordado por el servicio contratado.

No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.

No solicitar servicios que impliquen actividades prohibidas por la legislación vigente.

6. Obligaciones del Experto

El Experto se compromete a:

Mantener actualizada la información de su perfil.

Proporcionar información profesional verdadera.

Completar y mantener vigente el proceso de verificación de identidad requerido por ExpertoYa.

Cumplir los trabajos que haya aceptado.

Tratar con respeto a los clientes.

Cumplir la legislación vigente aplicable a su actividad.

Contar, cuando corresponda, con las habilitaciones, matrículas, permisos o autorizaciones necesarias para ejercer su actividad.

No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o distintas de aquellas declaradas en su perfil.

El Experto será responsable por la correcta ejecución de los servicios que ofrezca y por el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes a su actividad.

7. Pagos y Comisiones

ExpertoYa podrá percibir una comisión por la intermediación tecnológica de los servicios gestionados mediante la plataforma.

Los Expertos deberán abonar la comisión correspondiente de acuerdo con las condiciones, porcentajes o importes establecidos por ExpertoYa.

La omisión deliberada del pago de la comisión, así como la utilización de mecanismos destinados a ocultar, desviar o eludir una operación con el objetivo de evitar dicha comisión, podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Experto.

ExpertoYa podrá modificar el importe o las condiciones de las comisiones, informándolo previamente cuando corresponda.

Los precios de los servicios serán acordados entre el cliente y el Experto, salvo aquellos casos en los que la plataforma establezca mecanismos específicos de contratación o pago.

8. Cancelaciones

Clientes y Expertos podrán cancelar solicitudes o servicios conforme a las condiciones y políticas vigentes de la plataforma.

ExpertoYa podrá adoptar medidas frente a cancelaciones reiteradas, abusivas o realizadas con fines fraudulentos que afecten el funcionamiento de la plataforma o perjudiquen a otros usuarios.

9. Calificaciones y reputación

Los clientes podrán calificar a los Expertos una vez finalizado un servicio.

Las calificaciones y opiniones forman parte del sistema de reputación de ExpertoYa y podrán ser utilizadas para ayudar a otros usuarios a evaluar la experiencia de los Expertos.

ExpertoYa podrá retirar o moderar contenidos que sean manifiestamente ofensivos, fraudulentos, falsos, discriminatorios, ilegales o que infrinjan estos Términos y Condiciones.

10. Conductas prohibidas

Queda prohibido:

Proporcionar información falsa.

Suplantar la identidad de terceros.

Utilizar documentos o información de identidad pertenecientes a otra persona.

Realizar actividades fraudulentas.

Utilizar la plataforma con fines ilícitos.

Intentar vulnerar, alterar o comprometer la seguridad de la plataforma.

Manipular sistemas, procesos de verificación, calificaciones o mecanismos de funcionamiento de ExpertoYa.

Utilizar cuentas de terceros.

Evitar deliberadamente el pago de comisiones mediante mecanismos destinados a eludir las condiciones de la plataforma.

Utilizar la plataforma para actividades que puedan poner en riesgo a otros usuarios.

11. Suspensión o cancelación de la cuenta

ExpertoYa podrá suspender, limitar o cancelar una cuenta cuando detecte:

Incumplimientos de estos Términos.

Información falsa o engañosa.

Suplantación de identidad.

Fraude o intentos de fraude.

Incumplimiento de la verificación de identidad requerida para Expertos.

Conductas que afecten la seguridad de otros usuarios.

Uso indebido de la plataforma.

Incumplimiento reiterado de las obligaciones asumidas.

Intentos de eludir las comisiones u otras reglas de funcionamiento.

Cuando resulte posible y corresponda, ExpertoYa podrá informar al usuario el motivo de la medida adoptada.

12. Limitación de responsabilidad

ExpertoYa proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar el contacto entre clientes y Expertos independientes.

ExpertoYa no presta directamente los servicios ofrecidos por los Expertos ni determina la forma en que estos realizan sus trabajos.

Por ello, ExpertoYa no garantiza la calidad, disponibilidad, tiempos de realización, resultados o condiciones particulares de los servicios prestados por profesionales independientes.

Los Expertos son responsables de la ejecución de los servicios que acepten y del cumplimiento de las obligaciones legales, técnicas y profesionales correspondientes a sus actividades.

Esta limitación se aplicará en la medida permitida por la legislación vigente y no afectará los derechos que correspondan a los consumidores o usuarios conforme a las normas aplicables.

13. Propiedad Intelectual

El nombre ExpertoYa, su logotipo, diseño, software, elementos gráficos, contenidos y demás componentes propios de la plataforma son propiedad de ExpertoYa o se encuentran utilizados legítimamente por la plataforma y están protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización no autorizada.

14. Privacidad y tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por la Política de Privacidad de ExpertoYa, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

El usuario reconoce que determinadas funcionalidades de la plataforma requieren el tratamiento de información personal necesaria para la prestación de los servicios.

En particular, los usuarios que se registren como Expertos deberán completar el proceso de verificación de identidad establecido por ExpertoYa, cuyo tratamiento de información se encuentra explicado en la Política de Privacidad.

15. Modificaciones

ExpertoYa podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la plataforma, sus servicios, funcionalidades, condiciones comerciales o requisitos legales.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la aplicación y/o del sitio web.

Cuando corresponda, se informarán los cambios relevantes a los usuarios por los medios disponibles.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Serán de aplicación, cuando corresponda, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos que resulten irrenunciables para los consumidores o usuarios conforme a la legislación vigente.

17. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con ExpertoYa, el usuario podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico:

contactoexpertoya@gmail.com

WhatsApp de soporte:

+54 9 381 345-7568

Versión 1.0